Website-Offerten vergleichen: So erkennen Sie, was wirklich drin ist

Wann sind zwei Website-Offerten vergleichbar?

Zwei Offerten für eine Website (auch Webseite oder Homepage genannt) sind vergleichbar, wenn Umfang, Texte, Korrekturrunden, Laufzeit, Eigentum, Zahlung und Mehrwertsteuer gleich definiert sind. Vorher sagen die Endpreise wenig: Die eine Offerte rechnet fünf Seiten ohne Texte, die andere acht mit Texten, und beide heissen «Website».

Wie weit Angebote auseinanderliegen, zeigt die Wartung. Laut Beyondweb, einer Schweizer Webagentur, kostet die Wartung einfacher Websites CHF 25 bis 50 pro Monat, die komplexer Websites mit Staging-Server (einer Testkopie der Website) CHF 150 bis 250.¹ Die Spanne hängt von der Website ab und davon, was die Wartung umfasst: Hosting, Updates, Sicherungen, Textänderungen oder nur ein Teil davon. Richtpreise für die Erstellung stehen im Ratgeber Was kostet eine Website in der Schweiz?, die Fragen an die Anbieter in Webdesigner finden: 12 Fragen vor der Zusage. Hier legen Sie die Offerten aus Ihrem Postfach nebeneinander.

Welche Zeilen gehören in den Vergleich?

In den Vergleich gehören 15 Zeilen, vom Umfang über Preisart, SEO, Wartung und Eigentum bis zum Total über drei Jahre. Fügen Sie für jede weitere Offerte eine Spalte hinzu und tragen Sie ein «?» ein, wo die Offerte schweigt. Kopieren Sie die Tabelle in Word, Google Docs oder Excel.

Was Wartung umfassen kann, erklärt Website-Wartung: Was dazugehört und was sie kostet.

Lesen Sie auch die AGB (Allgemeine Geschäftsbedingungen): Stundensätze, Haftung und Kündigungsfristen stehen manchmal nur dort.

Was heissen «ab CHF», «SEO-freundlich» und «nach Aufwand» wirklich?

«Ab CHF» nennt nur den Mindestpreis, «nach Aufwand» heisst Abrechnung nach Stunden, oft ohne Obergrenze, und «SEO-freundlich» ist keine festgelegte Leistung. Das sind keine Zusagen, sondern Lücken. Fragen Sie bei diesen Wendungen nach:

Was bei der Weiterleitung alter Adressen zu beachten ist, zeigt die Checkliste Website-Relaunch ohne Ranking-Verlust.

Festpreis, Richtpreis oder Kostendach: Was gilt, wenn es teurer wird?

Ein Festpreis für genau beschriebene Leistungen und ein Kostendach begrenzen die Rechnung nach oben, ein Richtpreis oder «nach Aufwand» nicht. Nach Obligationenrecht und Beobachter gilt:

• Festpreis: Sie zahlen grundsätzlich den vereinbarten Betrag, auch wenn der Aufwand grösser ist (Art. 373 Abs. 1 OR).^3,4 Ausnahmen gibt es nur bei ausserordentlichen, nicht vorhersehbaren Umständen (Art. 373 Abs. 2 OR) oder wenn Sie Zusatzleistungen bestellen.
• Kostendach: Sie zahlen den tatsächlichen Aufwand, höchstens bis zur vereinbarten Obergrenze.³
• Richtpreis: Der ungefähre Betrag bindet nicht.³ Als Faustregel gelten Überschreitungen bis etwa 10 Prozent als hinnehmbar. Das ist kein Gesetzeswert, es kommt auf den Einzelfall an, und die Faustregel stammt aus Beispielen zu Handwerkern: Für Websites gibt es keinen festen Wert.⁵ Wird ein ungefährer Kostenansatz ohne Ihr Zutun um einen unverhältnismässig hohen Betrag überschritten, können Sie nach Art. 375 Abs. 1 OR unter bestimmten Voraussetzungen vom Vertrag zurücktreten.^4,5 Ob und was Sie dann für die bereits geleistete Arbeit zahlen, hängt vom Einzelfall ab: Rechnen Sie nicht mit einem kostenlosen Ausstieg.

Diese Regeln stammen aus dem Werkvertragsrecht. Ob Ihr Vertrag darunter fällt, hängt davon ab, wie er ausgestaltet ist; im Streitfall zählt der Einzelfall. Das ist keine Rechtsberatung. Verlangen Sie einen Festpreis oder ein Kostendach schriftlich und lassen Sie festhalten, dass Mehrkosten nur nach Ihrer schriftlichen Zusage anfallen.

Rechenbeispiel: Welche von zwei Offerten ist wirklich günstiger?

Offerte A hat den tieferen Einstiegspreis, über drei Jahre ist aber Offerte B günstiger: CHF 4’340 statt CHF 5’117. Die Firma Muster Treuhand möchte eine Website mit acht Seiten und holt zwei Offerten ein. (Muster Treuhand ist ein erfundenes Beispiel, die Beträge sind frei gewählt und keine Marktpreise.)

Die Lehre: Der Vergleich kippt, sobald die Posten gleich definiert sind. Brauchten Sie nur fünf Seiten und schrieben die Texte selbst, wäre A mit CHF 3’528 inklusive MwSt (3’264 plus 8,1 Prozent) günstiger als B mit CHF 4’340. Offerte A ist nicht unehrlich, sie weist nur Posten einzeln aus, die B im Preis hat. Wie Sie Texte selbst schreiben oder prüfen, steht in Website-Texte schreiben.

Endpreis oder zuzüglich MwSt: Was gilt in der Schweiz?

Auf eine Website kommen 8,1 Prozent Mehrwertsteuer, wenn der Anbieter mehrwertsteuerpflichtig ist; Anbieter mit weniger als CHF 100’000 Umsatz im Jahr sind in der Regel befreit und stellen keine Mehrwertsteuer in Rechnung. Der Normalsatz gilt seit dem 1. Januar 2024 (Art. 25 Abs. 1 MWSTG).^6,7 Die Befreiung gilt für Unternehmen, die im Inland innerhalb eines Jahres weniger als CHF 100’000 Umsatz aus steuerbaren Leistungen erzielen (Art. 10 Abs. 2 lit. a MWSTG).^7,8

Sind Sie selbst mehrwertsteuerpflichtig, können Sie die Steuer, die ein Anbieter Ihnen berechnet, in der Regel als Vorsteuer abziehen (Art. 28 MWSTG).⁷ Dann vergleichen Sie die Preise ohne MwSt. Sind Sie es nicht, zählt der Endpreis: Zwei Offerten über je CHF 3’000, eine davon «zuzüglich MwSt.», sind für Sie nicht gleich teuer: Die zweite kostet 3’000 × 1,081, also CHF 3’243. Ob Sie mehrwertsteuerpflichtig sind und was Sie abziehen können, klärt Ihre Treuhänderin, mehr dazu im Ratgeber Website-Kosten von den Steuern abziehen (keine Steuerberatung).

Wem gehören Design, Code und Domain?

Design, Code und Texte gehören zunächst der Person, die sie geschaffen hat, bis sie Ihnen Nutzungsrechte einräumt (Art. 6 URG);⁹ bei der Domain zählt, auf wen sie registriert ist. Das Urheberrecht entsteht in der Schweiz mit der Schöpfung, ohne Eintragung,¹⁰ und auch Computerprogramme gelten als Werke (Art. 2 Abs. 3 URG).¹¹ Ein externer Anbieter ist nicht Ihr Angestellter. Lassen Sie darum in der Offerte schriftlich festhalten, welche Nutzungsrechte Sie an Design, Code und Texten erhalten, und fragen Sie nach den Zugängen zu Domain, Hosting und Website. Das ist ein allgemeiner Rat, keine Rechtsberatung.

Was Sie beim Wechsel zurückholen müssen, zeigt Webdesigner oder Agentur wechseln, wie Sie prüfen, auf wen die Domain läuft, Wem gehören Domain, Code und Zugänge?.

Wie fragen Sie nach, was in der Offerte fehlt?

Schicken Sie jedem Anbieter dieselbe kurze E-Mail mit den offenen Punkten und vergleichen Sie erst danach. Eine Vorlage zum Kopieren:

Guten Tag

Danke für Ihre Offerte vom [Datum]. Bevor ich entscheide,
brauche ich Klarheit zu diesen Punkten:

1. Ist der Preis ein Festpreis? Wenn nicht: bis zu welchem
   Betrag gilt er?
2. Wie viele Seiten sind inbegriffen, zählen Impressum und
   Datenschutz dazu?
3. Wer schreibt die Texte, und wie viele Korrekturrunden
   sind inbegriffen?
4. Was kosten eine zusätzliche Seite und eine Textänderung
   nach dem Start?
5. Was kosten Hosting und Wartung ab dem zweiten Jahr?
   Wie lang sind Mindestlaufzeit und Kündigungsfrist?
6. Auf wen läuft die Domain, und wem gehören Design, Code
   und Zugänge?
7. Wann ist welcher Teil fällig? Ist der Preis mit oder
   ohne MwSt?
8. Bis wann gilt die Offerte?
9. Wie läuft die Abnahme, und werden Fehler nach dem Start
   kostenlos behoben?

Freundliche Grüsse
[Name]

Wie entscheiden Sie am Ende? Nehmen Sie die Offerte, bei der kein «?» mehr offen ist und deren Total über drei Jahre zu Ihrem Bedarf passt, nicht die mit dem tiefsten Einstiegspreis. Bevor Sie unterschreiben, sollte jeder Punkt hier erledigt sein:

• Alle Offerten in dieselbe Tabelle eingetragen, kein «?» mehr offen
• Preisart schriftlich: Festpreis oder Kostendach
• Alle Preise mit oder alle ohne MwSt verglichen, je nachdem, ob Sie die Steuer abziehen können
• Das Total über drei Jahre berechnet
• Eigentum, Ausstieg, Abnahme und Fehlerbehebung geklärt
• Gültigkeitsdatum der Offerte notiert

Zum Vergleich meine Eckdaten nach diesen Zeilen: Festpreis CHF 1’800 für bis zu 15 Seiten (Impressum und Datenschutz zählen nicht dazu), zwei Korrekturrunden, online 14 Tage nach Vertragsabschluss, Bezahlung erst beim Online-Gang ohne Anzahlung, Domain, Code und Zugänge gehören Ihnen, keine MwSt. Mit der optionalen Wartung für CHF 60 pro Monat sind es über drei Jahre CHF 3’960, ohne Domain, zusätzliche Seiten (CHF 150 pro Seite) und Textänderungen über die eine Stunde pro Monat im Abo. SEO und AEO sind ein eigenes Paket, zusammen mit der Website CHF 3’000.

Wenn Sie mich als Vergleich dazunehmen möchten: Schicken Sie mir per E-Mail (siehe Kontakt) den Link zu Ihrer heutigen Website. Sie bekommen in drei Tagen einen kostenlosen, unverbindlichen Entwurf mit dem Link zur neuen Startseite im echten Design und dem Seitenplan, danach entscheiden Sie ohne Verkaufsgespräch. Das Angebot passt, wenn Ihr Seitenplan bis zu 15 Seiten umfasst; jede weitere Seite kostet CHF 150. Die Festpreise stehen unter Preise, der Ablauf unter Website erstellen lassen in Zürich.