Website-Texte schreiben: Kurzantwort, Nutzen, nächster Schritt

Was muss ein Website-Text leisten, damit jemand anfragt?

Ein guter Website-Text beantwortet in wenigen Sekunden fünf Fragen: Was bieten Sie an? Für wen? Wo? Ungefähr zu welchem Preis? Und was soll ich jetzt tun? Fehlt eine Antwort, klickt die Besucherin auf die nächste Firma.

Viele Texte kleiner Firmen reden über die Firma statt über die Kundschaft: «Wir sind», «unser Team», «unsere Leidenschaft». Dagegen helfen fünf Regeln:

• Kurzantwort zuerst: Leistung, Zielgruppe, Ort und Preis im ersten Absatz.
• Nutzen statt Eigenschaften: sagen, was die Kundin davon hat.
• Fragen beantworten: alles, was Sie am Telefon gefragt werden.
• Belegen statt behaupten: Namen, Fotos und Zahlen statt Adjektiven.
• Ein nächster Schritt am Ende jeder Seite.

Wie finde ich die Wörter, die meine Kundschaft verwendet?

Sammeln Sie die Wörter aus echten Anfragen: Ihren E-Mails, Ihren Telefonnotizen und den Suchanfragen in der Google Search Console, dem kostenlosen Google-Werkzeug für Website-Betreiber. Schreiben Sie auf, wie Kundinnen ihr Anliegen nennen, nicht, wie Sie es in der Branche nennen: Wer eine Hecke schneiden lassen will, sucht nicht nach «Grünraumbewirtschaftung». Erklären Sie Fachwörter in einem Halbsatz oder lassen Sie sie weg. Anleitung zum Werkzeug: Google Search Console einrichten.

Wie schreibe ich Überschrift und ersten Absatz einer Seite?

Ein guter erster Absatz hat zwei, drei Sätze, nennt Leistung, Zielgruppe, Ort und Preis und endet mit dem nächsten Schritt. Die Hauptüberschrift darüber nennt Leistung und Ort mit den Wörtern der Kundschaft. Das hilft auch bei Google: Den Text unter einem Suchtreffer erstellt Google vor allem aus dem Inhalt der Seite.¹ Vorlage zum Ausfüllen:

[Firma] [macht was] für [wen] in [Ort oder Gebiet].
[Preis: Festpreis, Ab-Preis oder Rechenbeispiel, inklusive oder exklusive MWST].
[Nächster Schritt] und [was danach passiert, mit Zeitangabe].

Beispiel Startseite

(Muster Gartenbau ist ein erfundenes Beispiel.) «Seit Generationen» ist verschwunden, weil es niemand prüfen kann.

Hängt der Preis von vielen Faktoren ab, nennen Sie einen Ab-Preis oder ein Rechenbeispiel. «Preis auf Anfrage» lässt genau die Frage offen, die sich jede Besucherin stellt.

Nutzen statt Eigenschaften: Was heisst das konkret?

Eine Eigenschaft beschreibt, was Sie haben, ein Nutzen, was die Kundin davon hat. Fragen Sie nach jedem Satz: «Und was habe ich als Kundin davon?» Die Antwort ist meistens der bessere Satz.

Alle Zeilen sind erfundene Beispiele. In der dritten setzen Sie Ihre eigenen, prüfbaren Zahlen ein.

Prüfen Sie Ihre Sätze mit dem Austausch-Test: Setzen Sie den Namen eines Konkurrenten ein. Stimmt der Satz immer noch, ist er austauschbar, so wie «Wir stehen für Qualität und Zuverlässigkeit».

Wie sieht eine gute Leistungsseite aus?

Eine gute Leistungsseite beginnt mit einer Kurzantwort samt Preis und beantwortet danach alle Fragen, die jemand vor der Anfrage hat. Jede Leistung braucht dafür eine eigene Seite (warum das auch für KI zählt: In ChatGPT gefunden werden). Ein Aufbau, der fast immer passt:

1. Kurzantwort mit Preis
2. Was inbegriffen ist und was nicht
3. Ablauf und Dauer
4. Häufige Fragen mit kurzen Antworten
5. Ein Beleg: Foto, Fallbeispiel oder Bewertung
6. Der nächste Schritt

Beispiel Leistungsseite

(Muster Reinigung ist ein erfundenes Beispiel.) Darunter folgen die Fragen, die sonst am Telefon kommen: Muss ich bei der Übergabe dabei sein? Was ist nicht inbegriffen? Jede Frage wird ein Zwischentitel, die Antwort steht darunter. Tipp: Notieren Sie zwei Wochen lang jede Kundenfrage.

Wie schaffe ich Vertrauen, ohne zu übertreiben?

Sie schaffen Vertrauen mit prüfbaren Belegen statt mit Adjektiven. «Kompetent» und «zuverlässig» schreibt jede Firma über sich. Glaubwürdig wird es mit Namen und Fotos echter Menschen, nachprüfbaren Ausbildungen, Zahlen mit Zeitraum, Fotos eigener Arbeiten und echten Kundenstimmen.

Beispiel Über uns

(Muster Schreinerei ist ein erfundenes Beispiel.) Kein Wort über die eigene Qualität, und trotzdem weiss man, mit wem man es zu tun hat. Wie eine ganze Handwerker-Website aufgebaut ist, zeigt Websites für Handwerksbetriebe.

Auch Kundenstimmen brauchen Details: «Super Service!» sagt wenig, besser ist eine Stimme mit Auftrag, Dauer und Preis, etwa «Der Einbauschrank war nach zwei Tagen fertig, zum offerierten Preis». Verwenden Sie nur echte Stimmen, mit Einverständnis der Person. In Gesundheitsberufen klären Sie vorher mit Ihrem Berufsverband, was Berufsrecht und Schweigepflicht erlauben (keine Rechtsberatung). Anleitung für Bewertungen und die Schweigepflicht bei Antworten: Mehr Google-Bewertungen bekommen.

Bei Zahlen gilt dasselbe: Statt «Ich steigere Ihre Sichtbarkeit» überzeugt eine Zahl mit Zeitraum und Quelle. Bei der Praxis TAF180 stiegen nach der neuen Website und der SEO- und AEO-Optimierung die Klicks aus der Google-Suche laut Google Search Console vom 25. Juni bis 27. August 2026 von 2 auf 61 pro Woche. Das ist ein Einzelfall, und die Texte waren nur ein Teil davon.

Wie wird aus Lesen eine Anfrage?

Aus Lesen wird eine Anfrage, wenn jede Seite genau einen nächsten Schritt nennt und sagt, was danach passiert. «Absenden» auf einem Knopf lässt offen, worauf man sich einlässt, «Offerte für die Umzugsreinigung anfragen» nicht. Beantworten Sie beim Knopf drei Fragen: Was passiert nach dem Klick? Wie schnell kommt eine Antwort? Kostet oder verpflichtet mich das?

Beispiel Kontaktseite

(Muster Elektro ist ein erfundenes Beispiel.) Für eine erste Anfrage reichen Name, E-Mail oder Telefon und eine Nachricht. Was ins Impressum und in die Datenschutzerklärung gehört, steht im Ratgeber Impressum und Datenschutz.

Was haben gute Texte mit Google und ChatGPT zu tun?

Texte, die Menschen überzeugen, helfen auch bei Google und in KI-Antworten. Google verlangt für seine KI-Funktionen keine besondere Optimierung² und schreibt, man könne für Google Search Taktiken wie das Zerlegen von Inhalten in kleine Häppchen (Chunking) ignorieren.³ Drei Punkte helfen trotzdem direkt:

• Die Kurzantwort ist auch ohne den Rest der Seite verständlich und eignet sich deshalb nach meiner Einschätzung eher als Zitat.
• Beantwortete Nebenfragen: Google kann für KI-Übersichten und den KI-Modus zu einer Frage mehrere verwandte Suchanfragen stellen.² Eine Seite, die auch Preis, Dauer und Gebiet beantwortet, passt nach meiner Einschätzung zu mehr davon.
• Text als Text: Die Crawler (Programme, die Websites auslesen) von OpenAI, Anthropic und Perplexity führten laut Vercel Ende 2024 kein JavaScript aus, also keinen Code, der Inhalte erst im Browser aufbaut.⁴ Ob das heute noch gilt, ist offen. Besser ist normaler Text statt Bildern, Slidern (wechselnden Bildbändern) oder Klappmenüs.

Alte SEO-Tricks schaden eher: Suchbegriffe stapeln und versteckter Text verstossen gegen die Spamrichtlinien von Google, fast gleiche Seiten pro Ortsname kann Google als Brückenseiten werten, also als Seiten, die nur für Suchanfragen gebaut sind.⁵ Garantieren kann niemand, dass eine KI Ihre Firma nennt. Weiterlesen: SEO selber machen, Was ist AEO? und Google KI-Übersichten.

Checkliste: Wie prüfe ich meine eigenen Texte?

Gehen Sie Seite für Seite durch, auch auf dem Handy: Google nutzt die Handy-Version einer Website, um Ihre Seite in die Suche aufzunehmen und einzuordnen.⁶

• Der erste Absatz nennt Leistung, Zielgruppe, Ort und Preis, als normaler Text.
• Die Hauptüberschrift nennt Leistung und Ort mit den Wörtern Ihrer Kundschaft, Fachwörter sind erklärt.
• Jede Eigenschaft hat einen Nutzen oder eine Zahl, und kein Satz passt genauso gut auf die Konkurrenz.
• Jede Leistung hat eine eigene Seite mit Preis oder Rechenbeispiel.
• Die zehn häufigsten Kundenfragen sind beantwortet.
• Jede Seite hat einen prüfbaren Beleg: Name, Foto, Zahl mit Zeitraum oder Fallbeispiel.
• Alle Kundenstimmen sind echt und freigegeben.
• Jede Seite endet mit einem nächsten Schritt, und der Knopf sagt, was danach passiert.
• Jede Seite hat einen eigenen Seitentitel (Titel im Browser-Tab).
• Überall dieselbe Anrede und Schweizer Schreibweise mit «ss».
• Auf dem Handy: kurze Absätze, nichts Wichtiges zugeklappt.

Wie merke ich, ob die neuen Texte wirken?

An der Zahl der Anfragen: Fragen Sie neue Kundinnen, wie sie auf Sie gekommen sind. Die Google Search Console zeigt zusätzlich, wie oft Ihre Seiten in der Suche erschienen und angeklickt wurden.⁷ Besuche aus ChatGPT erkennen Sie in der Besucherstatistik, falls Sie eine haben, am Zusatz utm_source=chatgpt.com.⁸

Falls Sie Ihre Website lieber neu bauen lassen: Ein Redesign oder Neubau kostet bei mir CHF 1’800 als Festpreis, Textänderungen gehören zum optionalen Wartungsabo (CHF 60 pro Monat, jederzeit kündbar). Vorher bekommen Sie in drei Tagen einen kostenlosen, unverbindlichen Entwurf, und bezahlt wird erst, wenn die Seite online ist.