Google-Unternehmensprofil optimieren: Anleitung für kleine Firmen

Was ist das Google-Unternehmensprofil?

Das Google-Unternehmensprofil ist der Eintrag Ihrer Firma in Google Maps und in der Google-Suche: Name, Adresse, Öffnungszeiten, Telefon, Fotos und Bewertungen. Bei Suchen mit Ortsbezug wie «Physiotherapie Wiedikon» zeigt Google oft über den normalen Ergebnissen eine Karte mit einigen Firmen. Wer dort steht, wird gesehen, bevor jemand die erste Website öffnet, und kann direkt aus der Suche angerufen werden. Das Profil ist kostenlos und wird unter google.com/business verwaltet. Früher hiess es Google My Business.

Wonach sortiert Google die Firmen in Maps?

Google nennt drei Faktoren für das lokale Ranking: Relevanz, Entfernung und Bekanntheit. Einen besseren Platz kann man laut Google weder beantragen noch kaufen.¹

Zur Bekanntheit zählt laut Google auch, wie gut Ihre Website in der normalen Suche abschneidet. Gute Suchmaschinenoptimierung hilft also auch in Maps. Und vollständige, genaue Angaben machen es Google leichter, Ihr Profil den passenden Suchen zuzuordnen.¹

Wie optimieren Sie Ihr Google-Unternehmensprofil?

In acht Schritten: bestätigen, die genaueste Kategorie wählen, den echten Namen verwenden, alles ausfüllen, Fotos hochladen, Bewertungen pflegen, mit der Website verbinden und aktuell halten.

1. Profil beanspruchen und bestätigenSuchen Sie Ihre Firma in Google Maps. Gibt es schon einen Eintrag, beanspruchen Sie ihn, sonst legen Sie unter google.com/business einen neuen an. Danach bestätigen Sie, dass die Firma Ihnen gehört. Welche Wege dafür möglich sind, zeigt Google Ihnen an. Je nach Firma sind das etwa ein Anruf oder eine SMS, eine E-Mail oder ein kurzes Video von Firma und Standort.² Bestätigte Firmen erscheinen laut Google eher in Maps und in der Suche.¹ Melden Sie sich mit einem Google-Konto der Firma an, nicht mit dem privaten Konto einer Mitarbeiterin. Fügen Sie eine zweite Person aus der Firma als Inhaberin hinzu, und geben Sie einer Agentur nur Verwaltungszugriff, nicht die Inhaberschaft.³
2. Die genaueste Hauptkategorie wählenDie Kategorie sagt Google, was Sie anbieten, und entscheidet damit über die Relevanz mit. Wählen Sie die genaueste, die es gibt, also «Ergotherapeut» statt «Gesundheitswesen», und ergänzen Sie passende weitere Kategorien. Ein Blick auf die Firmen, die heute im Kartenblock stehen, hilft: In Google Maps steht ihre Kategorie direkt beim Namen.
3. Den echten Firmennamen verwendenNur den Namen, der auch auf Schild, Rechnung und Website steht, ohne angehängte Suchbegriffe wie «Treuhand Zürich günstig». Zusätze wie Werbeslogans, Leistungen oder Ortsangaben im Namen erlaubt Google nicht.⁴ Solche Verstösse können zu Einschränkungen bis hin zur Sperrung des Profils führen.⁵ Leistung und Ort zeigen Sie über Kategorie, Adresse und Beschreibung.
4. Alle Angaben ausfüllenAdresse oder Einzugsgebiet, Telefon, Website, bei Online-Terminen der Link zur Buchung, Öffnungszeiten, Leistungen mit kurzer Beschreibung und Merkmale wie «rollstuhlgerechter Eingang». Google nennt Adresse, Telefonnummer, Kategorie und Merkmale ausdrücklich als Angaben, die vollständig sein sollten.¹ In der Beschreibung der Firma sagen Sie in zwei, drei Sätzen, was Sie für wen und wo anbieten.
5. Echte Fotos hochladenAussenansicht und Eingang, damit man Sie findet, dazu Räume, Team und Arbeitsbeispiele. Google empfiehlt Fotos, die Kunden Ihre Produkte und Leistungen zeigen.¹ Keine Bildarchivfotos. Laden Sie ab und zu neue hoch, etwa nach einem abgeschlossenen Auftrag.
6. Bewertungen regelmässig sammeln und beantwortenAnzahl und Bewertung der Rezensionen fliessen laut Google ins lokale Ranking ein, und wer antwortet, zeigt, dass ihm die Meinung der Kunden wichtig ist.¹ Fragen Sie nach jedem Auftrag und schicken Sie den Bewertungslink aus Ihrem Profil mit. Antworten Sie auf jede Bewertung, auch auf kritische, sachlich und kurz. Praxen schreiben in Antworten nichts, was eine Behandlung bestätigt. Belohnungen für Bewertungen verbietet Google, ebenso das gezielte Anfragen nur bei zufriedenen Kunden.⁶ Vorlagen für Anfrage und Antwort: Mehr Google-Bewertungen bekommen.
7. Mit der Website verbindenVerlinken Sie im Profil auf die passende Seite Ihrer Website, bei mehreren Standorten auf die jeweilige Standortseite. Nennen Sie auf der Website dieselben Daten wie im Profil, am besten zusätzlich als strukturierte Daten nach Schema.org. Den Code dafür können Sie mit dem kostenlosen Schema-Generator für lokale Firmen erstellen.
8. Aktuell haltenFerien, geänderte Öffnungszeiten, neue Leistungen und eine neue Telefonnummer sofort nachtragen. Google rät, auch besondere Öffnungszeiten für Feiertage und Anlässe einzutragen.¹ Eine verschlossene Tür, die laut Ihrem Profil offen sein sollte, kostet Vertrauen. Prüfen Sie dabei auch, ob Google oder Nutzer Angaben geändert haben, denn Google übernimmt Informationen auch aus anderen Quellen.⁷ Falsche Änderungen korrigieren Sie im Profil. Ein fester Termin im Kalender, etwa einmal im Monat, reicht für die meisten Firmen.

Checkliste: Ist Ihr Profil vollständig?

Gehen Sie diese Punkte einmal durch, am besten mit Profil und Website nebeneinander:

• Das Profil ist bestätigt und läuft auf ein Google-Konto der Firma.
• Mindestens zwei Personen aus der Firma sind Inhaber, eine Agentur hat höchstens Verwaltungszugriff.
• Die Hauptkategorie ist die genaueste, die es für Ihre wichtigste Leistung gibt.
• Der Name entspricht genau dem Namen auf Schild und Website.
• Adresse oder Einzugsgebiet stimmen.
• Die Telefonnummer ist dieselbe wie auf der Website, auf local.ch und auf search.ch.
• Der Website-Link führt auf die passende Seite, nicht auf eine Fehlerseite.
• Öffnungszeiten sind eingetragen, inklusive Feiertagen und Ferien.
• Jede wichtige Leistung steht einzeln im Profil.
• Die Beschreibung sagt, was Sie für wen und wo anbieten.
• Es gibt echte Fotos von aussen, von innen, vom Team und von der Arbeit.
• Jede Bewertung hat eine Antwort.
• Der Bewertungslink steht in Ihrer Abschluss-E-Mail oder auf der Rechnung.

Welche Einträge gehören neben Google dazu?

Dieselben Angaben gehören auch auf local.ch und search.ch, in Bing Places und in Apple Karten, denn Google zählt Verzeichnisse und Erwähnungen im Web zur Bekanntheit.¹ Welche Einträge in der Schweiz zählen und wie Sie sie ändern, steht im Ratgeber local.ch, search.ch und Co.

Hilft das Profil auch bei ChatGPT und KI-Antworten?

Ja, zumindest indirekt. KI-Assistenten, die im Web suchen, stossen auf dieselben Quellen wie Google: Ihre Website, Verzeichnisse und Bewertungen. Wie genau ChatGPT, Perplexity oder Googles KI-Übersichten Firmen auswählen, legen die Anbieter nicht im Detail offen. Klar ist: Wenn überall dieselben Angaben stehen, gibt es keinen Widerspruch, den eine KI auflösen muss. Mehr dazu in den Anleitungen In ChatGPT gefunden werden und Google KI-Übersichten: So erscheint Ihre Firma darin.

Häufige Fehler, die Sichtbarkeit kosten

Die meisten Probleme entstehen durch widersprüchliche Angaben, Regelverstösse bei Name oder Adresse und verlorene Zugänge:

• Doppelte Profile für dieselbe Firma, etwa nach einem Umzug.
• Ein Postfach oder ein virtuelles Büro ohne Personal als Adresse. Google verlangt, dass Sie während der angegebenen Zeiten persönlich Kontakt mit Kunden haben, an Ihrer Adresse oder bei den Kunden vor Ort.⁴
• Suchbegriffe im Firmennamen.
• Bei mehreren Standorten der Link auf die Startseite statt auf die passende Standortseite.
• Eine andere Telefonnummer als auf der Website oder auf local.ch.
• Unbeantwortete Bewertungen oder Anfragen nur bei Kunden, bei denen es gut lief.
• Das Profil läuft auf das Konto einer früheren Mitarbeiterin oder Agentur, und niemand kommt mehr hinein. Ist die Person nicht erreichbar, beanspruchen Sie das Profil in Google Maps neu und fordern dabei Zugriff an.
• Nach einem Website-Relaunch zeigt der Link im Profil auf eine Seite, die es nicht mehr gibt. Worauf Sie dabei achten: Website-Relaunch ohne Ranking-Verlust.

Wie prüfen Sie, ob das Profil wirkt?

Am schnellsten in der Leistungsstatistik Ihres Profils. Dort zeigt Google, wie oft das Profil angesehen wurde, über welche Suchbegriffe man Sie gefunden hat und wie viele Anrufe, Routenanfragen und Website-Klicks daraus entstanden sind.⁸ Vergleichen Sie die Werte Monat für Monat. Ergänzend hilft ein einfacher Test: Suchen Sie Ihre wichtigste Leistung mit Ort, zum Beispiel «Treuhand Oerlikon», auf dem Handy und notieren Sie, wer im Kartenblock steht. Wiederholen Sie das von zwei, drei Orten in Ihrem Einzugsgebiet aus, denn die Entfernung zur suchenden Person verändert das Ergebnis.¹ Fragen Sie ausserdem neue Kunden, wie sie auf Sie gekommen sind. Wie viele Klicks Ihre Website aus der normalen Google-Suche bekommt, zeigt die Google Search Console. Profilaufrufe, Anrufe und Routenanfragen sehen Sie dort nicht. Anleitung: Google Search Console einrichten.

Das Profil ist die eine Hälfte von lokalem SEO. Die andere ist die Website: eine Seite pro Leistung, klare Ortsangaben und dieselben Daten wie im Profil. Wer das nicht selbst machen will: Im Paket SEO und AEO für kleine Firmen optimiere ich Ihre bestehende Website zum Festpreis von CHF 1’800. Wenn Sie mir den Link zu Ihrer Website schicken, bekommen Sie in drei Tagen eine kostenlose, unverbindliche Kurzprüfung Ihrer bestehenden Website: eine Liste, was ich für Google und KI-Antworten verbessern würde. Was sonst im Angebot steckt: Preise und Ablauf.