Wie lernen KI-Assistenten Ihre Firma kennen? Erwähnungen und Entitäten

Warum nennen KI-Assistenten manche Firmen und andere nicht?

Ein Assistent nennt vermutlich eher Firmen, die er bei seiner Websuche findet und an mehreren Stellen übereinstimmend beschrieben sieht. Das ist eine plausible Folgerung, keine Zusage: Wie die Dienste einzelne Quellen gewichten, legt keiner offen. Belegt ist, woher sie ihre Angaben holen. ChatGPT search nutzt Suchanbieter Dritter und Inhalte von Partnern¹ und schreibt die Frage meist in gezielte Suchanfragen um.² Perplexity durchsucht das Web in Echtzeit und nennt die Quellen unter der Antwort.³ Copilot Chat nutzt öffentliche Daten aus Bing.⁴

Ohne Websuche antwortet ein Assistent aus dem Wissen seines Trainings. Es ist zeitlich begrenzt, und über kleine Firmen steht darin oft wenig (Einschätzung). Ob ein Assistent im Web sucht, hängt vom Dienst und von der Frage ab. Die Hinweise dieser Seite gelten vor allem für die Suche. Belegtes und Folgerung im Überblick:

Was ist eine Entität, und was hat Ihre Firma damit zu tun?

Eine Entität ist ein eindeutig erkennbares Ding: Google meint damit eine Person, einen Ort oder eine Sache.⁵ Ihre Firma soll im Web als genau eine Firma erkennbar sein, mit festem Namen und Ort, und nicht mit einer ähnlich benannten verwechselt werden. «Muster Gartenbau GmbH» und «Muster Garten AG» hält ein Mensch vermutlich für dieselbe Firma, ein System, das Angaben abgleicht, kann darin zwei Firmen sehen (Einschätzung). Beide Namen sind erfundene Beispiele.

Google sammelt solche Entitäten im Knowledge Graph. Er schöpft laut Google aus Hunderten Quellen im Web, darunter lizenzierte Daten.⁵ Den Infokasten neben den Suchergebnissen, das Knowledge Panel, erstellt Googles Algorithmus automatisch, wenn im offenen Web genug Informationen vorhanden sind.⁶ Bestellen können Sie ihn nicht, beeinflussen nur, was im Web über Sie steht.

Zählen Erwähnungen ohne Link überhaupt?

Vermutlich ja, bewiesen ist es nicht. Eine Erwähnung ist jede Stelle im Web, an der Ihr Firmenname steht, mit oder ohne Link, etwa ein Verzeichniseintrag, Zeitungsartikel, Forenbeitrag oder eine Bewertung (englisch «Brand Mentions»).

Eine Studie spricht dafür: Ahrefs, ein Anbieter von SEO-Software, hat 75’000 Marken untersucht. Je häufiger eine Marke im Web erwähnt wurde, desto öfter kam sie in Googles KI-Übersichten vor (Korrelationswert 0,664; 0 hiesse kein, 1 ein vollständiger Zusammenhang). Schwächer hing das Vorkommen dort mit Linktexten zusammen, die den Markennamen enthalten (0,527), und mit dem Suchvolumen nach dem Markennamen (0,392).⁷ Drei Vorbehalte gehören dazu:

• Korrelation ist keine Ursache. Die Studie zeigt nicht, dass Erwähnungen eine Nennung auslösen.
• Es ging um etablierte Websites. Untersucht wurden Websites mit hoher Linkstärke (Domain Rating über 40, ein Mass von Ahrefs), nicht kleine Firmen.
• Es ist keine unabhängige Prüfung. Der Anbieter hat mit dem eigenen Werkzeug ausgewertet.⁷

Laut Googles Leitfaden für KI-Funktionen (Mai 2026) können diese Funktionen zeigen, was im Web über Produkte und Dienstleistungen gesagt wird, auch in Blogs, Videos und Foren. Unechte Erwähnungen zu suchen sei aber weniger hilfreich, als es scheint, weil die Ranking-Systeme auf Qualität achten und andere Systeme Spam blockieren.⁸ Echte Erwähnungen können also ein Zeichen von Bekanntheit sein, und die lässt sich schlecht vortäuschen (Einschätzung). Für lokale Ergebnisse zählt laut Google auch Bekanntheit, etwa aus Links, Artikeln, Verzeichnissen und Bewertungen.⁹

Wie sorgen Sie dafür, dass überall dasselbe steht?

Prüfen Sie zuerst, wo Ihre Firma heute steht: Suchen Sie Ihren Namen in allen Schreibweisen (mit und ohne GmbH, Kurzform, früherer Name) bei Google und Bing und notieren Sie jeden Treffer mit Name, Ort, Telefon und Leistung. Legen Sie dann ein Stammdaten-Blatt an und kopieren Sie daraus in jeden Eintrag. Google kann für eine Antwort mehrere verwandte Suchanfragen ausführen.¹⁰ Meine Folgerung: Wer überall gleich beschrieben ist, taucht bei mehr dieser Teilsuchen eher auf. Auf das Blatt gehören:

• Firmenname in einer einzigen Schreibweise (Regel unten)
• Ort und Adresse
• Leistung in einem Satz: was, für wen, wo
• Website-Adresse, einheitlich geschrieben
• Telefonnummer und Öffnungszeiten

Für den Namen gilt: Eingetragene Firmen schreiben ihn wie im Handelsregister, mit Rechtsform, und gleichen Schild, Rechnung und Website daran an. Nicht eingetragene nehmen die Schreibweise von Schild und Rechnung. Im Google-Unternehmensprofil gehören Slogans, Leistungen oder Ortsangaben laut Google nicht in den Namen.¹¹ Beispiel einer Firma, die an fünf Orten verschieden heisst:

(Muster Gartenbau GmbH ist ein erfundenes Beispiel.)

Wo entstehen echte Erwähnungen in der Schweiz?

Echte Erwähnungen entstehen in der Schweiz typischerweise im Google-Unternehmensprofil, in Verzeichnissen wie local.ch und search.ch, bei Berufs- und Branchenverbänden, in der Lokalpresse, bei Partnerfirmen und in Kundenbewertungen. Beginnen Sie dort, wo Ihre Firma ohnehin hingehört, und bauen Sie danach Erwähnungen auf, die Sie sich verdienen müssen. Beispiele für Zürich stehen im Ratgeber Lokale SEO in Zürich.

Kaufen Sie keine Erwähnungen in Artikeln, Blogs oder Linklisten. Ein bezahltes Zusatzangebot bei einem Verzeichnis bestellen Sie nur bewusst, nicht um Nennungen zu erzwingen. Rechnungen für nicht bestellte Einträge sind unlauter (Art. 3 Abs. 1 lit. p und q UWG).¹⁴ Zahlen Sie nichts, was Sie nicht bestellt haben. Das ist keine Rechtsberatung. Mehr dazu: local.ch, search.ch und Co.

Was bringt sameAs im Schema, und was gehört hinein?

sameAs bringt Eindeutigkeit, keine garantierten Nennungen: Die Eigenschaft in den strukturierten Daten verweist auf Seiten, die dieselbe Firma beschreiben. Schema.org definiert sie als Adresse einer Referenzseite, die die Identität eindeutig angibt, etwa Wikipedia, Wikidata oder die offizielle Website.¹⁵ Laut Google kann Organization-Markup (LocalBusiness ist eine Unterart) auf der Startseite helfen, die Organisation besser zu verstehen und in den Suchergebnissen zu unterscheiden.¹⁶

Ausschnitt für das erfundene Beispiel. Die Adressen sind Platzhalter, nehmen Sie die echten Ihrer Profile:

<script type="application/ld+json">
{
  "@context": "https://schema.org",
  "@type": "LocalBusiness",
  "name": "Muster Gartenbau GmbH",
  "url": "https://www.muster-gartenbau.example/",
  "sameAs": [
    "https://www.linkedin.example/company/muster-gartenbau/",
    "https://www.verzeichnis.example/muster-gartenbau-gmbh",
    "https://www.verband-beispiel.example/mitglieder/muster-gartenbau"
  ]
}
</script>

Was sameAs nicht kann: Google braucht für seine KI-Funktionen kein spezielles Markup.¹⁰ Dass die Eigenschaft Nennungen oder Rankings verbessert, ist nicht belegt, und eine Zusage von OpenAI oder Perplexity, sie auszuwerten, ist mir nicht bekannt. Tragen Sie nur Seiten ein, die Ihre Firma wirklich beschreiben und die Sie pflegen. Aus Ihren Angaben erzeugt der Schema-Generator den Code-Block, die Grundlagen stehen im Ratgeber Strukturierte Daten für lokale Firmen.

Brauche ich Wikipedia, Wikidata oder ein Knowledge Panel?

In der Regel nicht. Ich habe keine Quelle gefunden, die belegt, dass ChatGPT oder Perplexity bei kleinen Firmen auf Wikipedia oder Wikidata angewiesen sind. Ein Knowledge Panel entsteht automatisch.⁶ Erscheint eines zu Ihrer Firma, können Sie es laut Google-Hilfe beanspruchen und Fehler melden, aber nicht jedes Panel ist beanspruchbar.^{6, 17}

Wikidata ist die frei bearbeitbare Wissensdatenbank der Wikimedia. Ein Eintrag muss laut Wikidata mindestens eines von drei Kriterien erfüllen, für eine Firma kommt meist nur eines in Frage: eine klar identifizierbare Einheit, belegt durch seriöse, öffentlich zugängliche Quellen.¹⁸ Wie streng «seriös» gemeint ist, wird diskutiert. 2026 läuft eine Debatte über eine Überarbeitung der Regeln (Ausgang offen).¹⁹ Einen Eintrag nur zur Eigenwerbung empfehle ich nicht.

Checkliste und Selbsttest: Kennt der Assistent Ihre Firma?

Ob ein Assistent Ihre Firma kennt, prüfen Sie in vier Schritten:

1. Nach Leistung und Ort fragen.Bitten Sie ChatGPT und Perplexity ausdrücklich, im Web zu suchen: Welche Firma kommt für Ihre Leistung in Ihrem Ort infrage? Danach direkt: «Was weisst du über [Ihre Firma] in [Ort]?» Notieren Sie bei Google, ob eine KI-Übersicht erscheint und welche Firmen sie nennt.
2. Quellen öffnen.Notieren Sie, welche Seiten unter der Antwort stehen und ob Name, Ort und Leistung dort stimmen. Erscheinen keine Quellen, hat der Assistent vermutlich nicht gesucht, und die Antwort sagt wenig über Ihre Auffindbarkeit.
3. Die Quelle korrigieren.Ändern Sie den Eintrag, nicht die Antwort. Bleibt sie falsch, hilft ChatGPT nennt falsche Angaben.
4. Wiederholen.Stellen Sie nach einigen Wochen dieselben Fragen. Die Methode steht in KI-Sichtbarkeit messen.

• Namensvarianten gesucht, Treffer notiert
• Stammdaten-Blatt in Profil, Verzeichnis, Verband und Website übernommen
• sameAs auf der Startseite mit den echten Adressen Ihrer Profile
• Zwei bis drei echte Erwähnungen angestossen
• Keine Erwähnungen gekauft, keine unbestellte Rechnung bezahlt
• Selbsttest gemacht, Wiederholung in einigen Wochen vorgemerkt

Die Grundlage all dieser Angaben ist Ihre eigene Website. Wer sie nicht selbst überarbeiten will: Ich bereite sie in der SEO- und AEO-Optimierung für KI-Assistenten auf, CHF 1’800 zum Festpreis, zusammen mit einer neuen Website CHF 3’000. Vorher bekommen Sie in drei Tagen einen kostenlosen, unverbindlichen Entwurf: ohne neue Website eine Liste, was ich für Google und KI-Antworten verbessern würde, mit neuer Website die neue Startseite. Dafür genügt der Link zu Ihrer Website per E-Mail an noah@noahfrank.ch. Bezahlt wird, wenn die Seite online ist. Der kostenlose AEO-Check ist eine Selbsteinschätzung in drei Minuten.